Documento legal
Términos y condiciones
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Condiciones de uso de CamellApp 24/7 para clientes y prestadores independientes. Al registrarse o usar la plataforma, usted acepta este documento.
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, acceder o usar CamellApp 24/7 (la «Plataforma»), usted declara que leyó, entendió y acepta estos Términos y Condiciones, así como la autorización de tratamiento de datos y uso de imagen que aparece al final de este documento.
Si no está de acuerdo, no debe registrarse ni utilizar la Plataforma. El registro de clientes y de prestadores (camellos) exige marcar de forma expresa la casilla de aceptación. Esa marca equivale a su consentimiento libre, previo, expreso e informado.
2. Identificación de la Plataforma
CamellApp 24/7 es una plataforma digital colombiana con operación en Sincelejo y otras ciudades del país. Su finalidad es conectar a personas que necesitan un servicio local (clientes) con personas que ofrecen ese servicio de manera independiente (prestadores o «camellos»).
La Plataforma opera como un canal tecnológico de contacto e intermediación digital. No es empleador, contratista, agencia de empleo ni representante técnico de ninguna de las partes.
3. Definiciones
Usuario: cualquier persona que accede a la Plataforma, con o sin cuenta.
Cliente: usuario registrado que busca o contrata servicios a través de CamellApp.
Prestador, camello o trabajador independiente: usuario registrado que publica un perfil para ofrecer oficios o servicios por cuenta propia.
Cuenta: el registro asociado a un correo electrónico, con el rol de CLIENTES, CAMELLOS o ADMIN.
4. Naturaleza de la intermediación
CamellApp limita su participación a facilitar el contacto entre el cliente y el prestador. El vínculo del prestador con la Plataforma es un contrato de corretaje: intermediación neutral, automatización del proceso y, cuando aplique, cobro de comisión de manera digital.
CamellApp no ejecuta los trabajos, no dirige horarios, no impone subordinación ni asume la calidad de empleador. El prestador decide de forma autónoma si acepta o rechaza cada oportunidad.
El acuerdo sobre precio, alcance, tiempos, materiales y forma de pago se celebra entre el cliente y el prestador. Cualquier controversia derivada de ese acuerdo recae sobre las partes, no sobre la Plataforma.
5. Registro y cuentas
Para usar las funciones de contratación u oferta de servicios debe crear una cuenta con información veraz, actual y completa. Usted es responsable de custodiar su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
El prestador puede complementar su perfil con ciudad, oficios, foto, cédula y demás datos de contacto. CamellApp puede verificar la información suministrada y, cuando la ley lo permita, validar antecedentes o documentos.
CamellApp puede suspender o cancelar una cuenta si detecta información falsa, uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos.
6. Uso por parte de los clientes
El cliente se obliga a usar la Plataforma de buena fe: describir el servicio con claridad, tratar con respeto a los prestadores y cumplir lo pactado, incluido el pago acordado.
El cliente entiende que CamellApp no garantiza la disponibilidad de un prestador concreto, el resultado del trabajo ni la calidad de la ejecución. Esas obligaciones corresponden al prestador independiente.
7. Uso por parte de los prestadores
El prestador declara ser mayor de edad, trabajador independiente y estar en capacidad legal de ofrecer los oficios que publica. Debe mantener actualizados sus datos, oficios y medios de contacto.
El prestador es el único responsable de la correcta ejecución del servicio, de su calidad, de los tiempos acordados, de las herramientas que utilice y de las obligaciones fiscales, de seguridad social o de otra índole que le correspondan por ley.
Publicar un perfil no crea relación laboral con CamellApp. El prestador decide por su cuenta los trabajos que acepta.
8. Contacto entre las partes
La Plataforma puede facilitar el contacto por medio del perfil público, mensajes internos o enlaces a WhatsApp u otros canales. Compartir datos de contacto con un cliente interesado ocurre cuando el prestador ha habilitado esa vía o cuando la Plataforma, con su autorización, transmite la información estrictamente necesaria.
Una vez iniciado el contacto, las partes son responsables de lo que acuerden fuera o dentro de CamellApp.
9. Pagos, tarifas y comisiones
Salvo que CamellApp indique lo contrario en un medio oficial, el pago del servicio se acuerda y se realiza entre cliente y prestador.
Si en el futuro la Plataforma cobra una comisión o tarifa por el uso del canal, esa condición se comunicará de forma previa y clara. El uso continuado después de esa comunicación implica aceptación de la nueva tarifa.
10. Contenidos, perfiles e imágenes
El usuario garantiza que las fotos, textos y datos que carga son veraces y que tiene derecho a usarlos. No debe publicar contenido ilícito, ofensivo, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
El prestador autoriza a CamellApp a mostrar su nombre, foto de perfil, oficios y datos de contacto en la página web y canales oficiales, en los términos del apartado de uso de imagen de este documento.
11. Conductas prohibidas
Queda prohibido usar la Plataforma para actividades ilícitas, suplantar a otra persona, extraer datos de otros usuarios de forma masiva, interferir con el funcionamiento del sitio o eludir las medidas de seguridad.
También está prohibido ofrecer o solicitar servicios que impliquen explotación, discriminación o cualquier conducta contraria a la ley colombiana.
12. Exclusión de responsabilidad
CamellApp no es responsable del resultado del servicio ni de incumplimientos, daños, perjuicios, controversias o reclamaciones que surjan entre el cliente y el prestador.
En particular, la Plataforma no responde por accidentes laborales o personales ocurridos durante la prestación del servicio; enfermedades, lesiones o incapacidades; hurtos, pérdidas o daños de dinero, objetos o herramientas; conflictos entre las partes; incumplimientos de pagos, horarios o condiciones pactadas; ni por reclamaciones laborales, civiles, administrativas o penales derivadas del servicio.
Cualquier reclamación de este tipo deberá resolverse directamente entre el cliente y el prestador, quienes asumirán las responsabilidades que correspondan conforme a la ley.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que las complementen. El titular puede conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos y revocar la autorización cuando sea procedente.
Los datos pueden ser revisados por autoridades competentes cuando la ley lo exija. El detalle de finalidades para prestadores independientes consta en el apartado final de este documento.
14. Propiedad intelectual
La marca CamellApp, el diseño del sitio, los textos institucionales y el software de la Plataforma pertenecen a CamellApp 24/7 o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción no autorizada.
Los contenidos que el usuario carga siguen siendo de su titularidad, con la licencia necesaria para que CamellApp los muestre y opere el servicio.
15. Modificaciones
CamellApp puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o de producto. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización.
Si el cambio es sustancial, se procurará avisarlo por un medio razonable (por ejemplo, un aviso en la Plataforma o un correo). El uso posterior constituye aceptación de la versión actualizada.
16. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para notificaciones relacionadas con este documento puede escribir a camellapp247@gmail.com o usar los datos de contacto publicados en el pie de la Plataforma.
En constancia, el usuario acepta este documento de manera libre y voluntaria al marcar la casilla de aceptación durante el registro o al continuar usando la Plataforma.
17. Autorización de tratamiento de datos, uso de imagen y aceptación de términos — trabajadores independientes
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, USO DE IMAGEN, ACEPTACIÓN Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA DIGITAL CamellApp 24/7, POR PARTE DE TRABAJADORES INDEPENDIENTES.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, el Código de Comercio artículo 20 numeral 8 y artículos 1340 a 1346, y demás normas que regulan la protección de datos personales, el uso de imagen y las relaciones de trabajo en Colombia, yo, el abajo firmante, el usuario de la Plataforma, el registrante, en calidad de trabajador independiente, identificado como ciudadano colombiano, manifiesto que otorgo mi autorización libre, previa, expresa e informada a CamellApp 24/7 para el tratamiento de mis datos personales, en cualquiera de sus canales oficiales de comunicación.
Adicional, doy fe de estar informado sobre los Términos de Uso de la Plataforma, entendiendo que CamellApp 24/7 opera de manera estricta como un canal tecnológico de contacto, al prestar servicios de intermediación digital y no opera como un empleador. La finalidad de la Plataforma digital es conectar a clientes con personas que ofrezcan sus servicios de manera independiente, garantizando la autonomía como prestador, libertad de conexión y evitando el control de horarios o instrucciones de modo, subordinación y tiempo.
Doy fe de que mi vínculo con la plataforma es a través de un contrato de corretaje, que destaca por una clara intermediación neutral, automatización del proceso y cobro por comisión de manera digital. Conozco que CamellApp 24/7 no ejecuta directamente los trabajos solicitados ni actúa como empleador, contratista o representante técnico.
PRIMERO. Autorización de tratamiento de datos personales. Autorizo el tratamiento de mis datos personales a CamellApp 24/7 como plataforma digital de intermediación para las siguientes finalidades: registrar y administrar mi información personal y de contacto en la página web; verificar la información suministrada y validar mis antecedentes judiciales, financieros, legales u otros cuando corresponda; contactar y ofrecer oportunidades de trabajo o prestación de servicios a través de la página web, usando mi nombre e imagen, oportunidades que tendré la opción de tomar o rechazar, al no existir subordinación con la Plataforma y al ser un trabajador independiente que decide por su propia cuenta los trabajos a realizar; compartir la información estrictamente necesaria con clientes interesados en contratar mis servicios, solo cuando la plataforma me haya contactado y yo haya autorizado brindar mi contacto; y mantener comunicación relacionada con turnos, convocatorias, actualizaciones y demás actividades propias de la intermediación.
SEGUNDO. Autorización para uso de imagen como trabajador independiente. Autorizo el uso de mi imagen, fotografías y videos para fines publicitarios, promocionales, comerciales e informativos en redes sociales, página web, medios digitales o impresos de la empresa, sin que ello genere compensación económica alguna.
TERCERO. Naturaleza de la intermediación. Declaro como trabajador independiente conocer que CamellApp 24/7 actúa exclusivamente como intermediario entre el cliente que solicita un servicio y mi persona, en calidad de trabajador independiente, cuando decida ingresar y hacer uso de ella. Entiendo que CamellApp 24/7 limita su participación a facilitar el contacto entre mi persona y la parte interesada en un servicio. En consecuencia, entiendo que la Plataforma no es responsable y no garantiza el resultado del servicio ni asume obligaciones derivadas de incumplimientos contractuales, daños, perjuicios, controversias o reclamaciones que surjan entre el cliente y mi persona como trabajador independiente. Todo aquello recae únicamente sobre mí. Doy fe de que reconozco la importancia de adelantar servicios bajo el mayor grado de profesionalismo. En concordancia, entiendo que la función de la empresa consiste únicamente en facilitar el contacto y la asignación de oportunidades laborales o turnos de trabajo, sin asumir la calidad de empleador, contratante directo o responsable de la ejecución del servicio.
CUARTO. Exclusión de responsabilidad civil de la Plataforma CamellApp. Yo, firmante del documento, como trabajador independiente, tengo pleno conocimiento de que soy el único responsable por la correcta ejecución del servicio prestado, así como de su calidad, el cumplimiento de los tiempos acordados y las obligaciones derivadas de mi actividad. Por lo anterior, acepto y deslindo expresamente a CamellApp 24/7 de cualquier responsabilidad y/o circunstancia relacionada con: accidentes laborales o personales ocurridos durante la prestación del servicio; enfermedades, lesiones o incapacidades; hurtos, pérdidas o daños de dinero, objetos personales o herramientas; conflictos entre el trabajador y el cliente; incumplimientos de pagos, horarios o condiciones pactadas entre las partes; y cualquier reclamación laboral, civil, administrativa o penal derivada de la prestación del servicio. CamellApp 24/7 no será responsable por pérdidas, hurtos, robos, daños materiales, daños a bienes, dinero, objetos de valor o cualquier otro perjuicio que pueda presentarse durante o después de la prestación del servicio. Cualquier reclamación relacionada con estos hechos deberá ser resuelta directamente entre el cliente y el trabajador independiente, quienes asumirán las responsabilidades civiles, administrativas o penales que correspondan conforme a la ley. Como trabajador independiente conozco plenamente que mis datos personales, así como mi imagen, reposan en la plataforma, de manera que los datos pueden ser revisados por autoridades competentes.
QUINTO. Veracidad de la información. Como trabajador independiente declaro que toda la información suministrada y cargada en la Plataforma es veraz y oportuna, y me comprometo a informar, por los medios habilitados, cualquier modificación de mis datos personales.
SEXTO. Derechos del titular. He sido informado(a) de que puedo conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de mis datos personales y revocar esta autorización cuando sea procedente, conforme a la legislación colombiana.
En constancia de lo anterior, acepto el presente documento de manera libre y voluntaria bajo una relación de cesión de uso de la plataforma digital, en calidad de trabajador o prestador de servicios independiente. La casilla de aceptación marcada en el registro de CamellApp 24/7 equivale a mi firma electrónica, con los datos de nombre, documento, teléfono, correo y ciudad que suministré al crear la cuenta.